RSUD dr. H. Moh Anwar Sumenep Siagakan Layanan Pengaduan dan Informasi 24 Jam untuk Tingkatkan Pelayanan Pasien
Potret: Flyer layanan pengaduan dan informasi 24 jam Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep.SUMENEP (RADAR9.ID) – RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus memperkuat kualitas pelayanan publik melalui Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) yang aktif memberikan layanan pengaduan dan informasi selama 24 jam setiap hari.
Layanan tersebut disiapkan sebagai pusat pengaduan bagi pasien maupun keluarga pasien yang membutuhkan bantuan, konsultasi, hingga penyampaian keluhan terkait pelayanan rumah sakit secara cepat dan terarah.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, M.Kes, mengatakan bahwa layanan IPP sebenarnya sudah lama tersedia. Namun, masih banyak masyarakat, khususnya kalangan bawah, yang belum mengetahui keberadaan layanan tersebut.
“Layanan ini sebenarnya sudah tersedia sejak lama. Namun, masih banyak masyarakat yang belum mengetahuinya. Karena itu, apabila ada keluhan maupun kebutuhan informasi terkait pelayanan rumah sakit, masyarakat dapat langsung menghubungi kami melalui telepon maupun WhatsApp,” ujar dr. Erliyati kepada redaksi melalui pesan WhatsApp, Minggu (7/6/2026).
Ia menambahkan, pihak rumah sakit berkomitmen memberikan pelayanan yang responsif dan terbuka terhadap setiap aduan masyarakat demi meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan terbuka terhadap setiap aduan masyarakat demi meningkatkan mutu pelayanan kesehatan.” tambahnya.
Sementara itu, Kepala Seksi Informasi RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Erfin Sukayati, menegaskan bahwa pihaknya menyiagakan petugas profesional selama 24 jam penuh untuk memastikan setiap laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti dengan cepat.
“IPP ini menjadi wadah pelayanan informasi dan pengaduan masyarakat. Semua keluhan akan ditangani secara profesional, cepat, dan tanpa diskriminasi,” tegasnya.
Selain layanan tatap muka, masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan melalui layanan WhatsApp di nomor +62 853-3610-2800 yang aktif selama 24 jam.
Keberadaan Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) ini menjadi bagian dari upaya RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam membangun pelayanan kesehatan yang transparan, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Sampaikan keluhan Anda, kami siap melayani dengan hati,” menjadi slogan pelayanan yang diusung IPP sebagai bentuk komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
(Nin/Red)
Pos Terkait
Tidak ada komentar