RSUD Sumenep Tegaskan Layanan Tanpa Diskriminasi, IPP Jadi Garda Transparansi dan Respons Publik
Potret: Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, M.Kes, mendampingi Bupati Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo, saat melakukan kunjungan ke ruang poli dan menyapa serta menemui pasien sebagai bentuk pemantauan langsung terhadap kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit. Dok/Biro.SUMENEP (RADAR9.ID) – RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang setara bagi seluruh masyarakat. Penegasan tersebut disampaikan sebagai bentuk respons terhadap berkembangnya berbagai informasi di ruang digital yang berpotensi menimbulkan persepsi keliru terkait pelayanan rumah sakit.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, M.Kes, menegaskan bahwa pihaknya tidak pernah membedakan pelayanan berdasarkan latar belakang sosial, ekonomi, maupun status pasien. Menurutnya, setiap warga memiliki hak yang sama untuk memperoleh layanan kesehatan yang berkualitas, profesional, dan sesuai standar medis yang berlaku.
“Semua pasien mendapatkan perlakuan yang sama. Prioritas kami adalah keselamatan pasien dan kualitas pelayanan tanpa memandang latar belakang apa pun,” tegasnya, Sabtu (20/6/2026).
Ia menjelaskan, seluruh proses pelayanan di rumah sakit dilaksanakan berdasarkan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan, sehingga prinsip keadilan dan profesionalisme tetap menjadi landasan utama dalam setiap tindakan medis maupun nonmedis.
Sebagai upaya memperkuat keterbukaan informasi dan meningkatkan kualitas komunikasi dengan masyarakat, RSUD Sumenep juga mengoptimalkan peran Instalasi Peduli Pelanggan (IPP). Layanan tersebut beroperasi selama 24 jam dan dapat diakses melalui nomor 0853-3610-2800.
Melalui IPP, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan, masukan, saran, maupun permintaan informasi terkait pelayanan kesehatan. Setiap laporan yang diterima akan ditangani secara profesional oleh petugas yang berwenang untuk memastikan penyelesaian masalah berjalan cepat dan tepat.
Manajemen rumah sakit menilai keberadaan IPP tidak hanya sebagai saluran pengaduan, tetapi juga menjadi wujud nyata komitmen institusi dalam membangun budaya pelayanan yang transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
RSUD Sumenep juga mengajak masyarakat untuk lebih cermat dalam menyikapi informasi yang beredar di media sosial maupun platform digital lainnya. Klarifikasi melalui kanal resmi rumah sakit dinilai penting agar informasi yang diterima tetap akurat dan tidak menimbulkan kesalahpahaman.
Dengan penguatan pelayanan tanpa diskriminasi serta optimalisasi komunikasi publik melalui IPP, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep berharap kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan daerah dapat terus terjaga dan semakin meningkat dari waktu ke waktu.
(Redaksi)
Pos Terkait
Tidak ada komentar