Dari Satpam hingga Dokter Spesialis, Sholihati Akui Rasakan Pelayanan Terbaik di Poli Terpadu RSUDMA Sumenep
Potret: Ruang Tunggu Poli Terpadu RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep yang menjadi bagian dari upaya peningkatan kenyamanan dan pelayanan bagi pasien. (Dok. Redaksi)SUMENEP – Bagi seorang pasien, pelayanan rumah sakit bukan sekadar soal bertemu dokter dan mendapatkan obat. Sikap ramah petugas, kemudahan administrasi, hingga kesigapan dalam menyelesaikan persoalan menjadi bagian penting yang menentukan kenyamanan selama menjalani pengobatan.
Pelayanan seperti itulah yang dirasakan Sholihati, warga Desa Pamolokan, Kecamatan Kota Sumenep, saat menjalani pemeriksaan di Poli Kandungan RSUD dr. H. Moh. Anwar (RSUDMA) Sumenep, Senin (10/8/2026).
Di tengah proses pemeriksaannya, Sholihati sempat mengalami kendala terkait administrasi kepesertaan BPJS Kesehatan. Namun, persoalan tersebut tidak berlarut-larut. Petugas dengan sigap membantu menyelesaikan kendala yang dihadapinya hingga pasien dapat kembali melanjutkan proses pelayanan dan pemeriksaan.
Tak hanya itu, Sholihati mengaku mendapatkan perlakuan yang baik sejak pertama kali tiba di area rumah sakit. Mulai dari petugas keamanan, bagian administrasi, hingga dokter spesialis kandungan disebut memberikan pelayanan yang ramah dan membantu.
“Saya dilayani dengan baik, Mas, dan alhamdulillah sesuai dengan harapan saya. Meskipun sebelumnya ada kendala dengan BPJS saya, pada waktu itu langsung selesai juga,” ungkapnya.
Pelayanan Poli Terpadu RSUD dr. H. Moh. Anwar menjadi salah satu pintu utama masyarakat untuk memperoleh pelayanan kesehatan spesialis.
Pasien dapat melakukan pemeriksaan dengan jalur umum maupun menggunakan fasilitas BPJS Kesehatan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Untuk pasien peserta BPJS Kesehatan yang membutuhkan pemeriksaan ke dokter spesialis, proses pelayanan dilakukan melalui rujukan dari puskesmas atau fasilitas kesehatan tingkat pertama. Selanjutnya, pasien dapat diarahkan ke poliklinik spesialis sesuai hasil pemeriksaan dan kebutuhan medisnya.
Saat ini, RSUD dr. H. Moh. Anwar memiliki total 18 jenis poliklinik spesialis yang memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Berbagai layanan tersebut meliputi Poli Saraf, Poli Fisioterapi, Poli Penyakit Dalam, Poli bedah digestif, Poli Gizi, Poli Kandungan, Poli Gigi, Poli Jantung, Poli Mata, Poli THT atau Telinga, Hidung dan Tenggorokan, Poli Bedah, Poli Onkologi,Poli Anak, Poli Kulit dan Kelamin, Poli VCT, Poli Psikiater dan kejiwaan, Poli KUK serta Poli Urologi.
Kelengkapan pelayanan itu semakin diperkuat dengan dibukanya Poli Urologi pada Agustus 2026.
Untuk menjaga kualitas pelayanan dan memastikan seluruh pasien yang telah terdaftar tetap mendapatkan pemeriksaan, RSUDMA menerapkan ketentuan penutupan loket pendaftaran 60 menit sebelum jam pelayanan poliklinik berakhir.
Kebijakan tersebut bertujuan agar dokter spesialis dan tenaga kesehatan memiliki waktu yang cukup untuk menyelesaikan pemeriksaan seluruh pasien yang telah masuk dalam antrean.
Adapun jadwal pelayanan poliklinik berlangsung pada Senin hingga Kamis pukul 07.00–14.00 WIB, Jumat pukul 07.00–11.00 WIB, serta Sabtu pukul 07.00–13.00 WIB.
Sementara itu, pelayanan poliklinik pada Minggu dan hari libur nasional tidak beroperasi. Namun, bagi pasien yang membutuhkan penanganan medis dalam kondisi darurat, seluruh pelayanan dialihkan dan ditangani melalui Instalasi Gawat Darurat (IGD).
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Hj. Erliyati, M.Kes, menegaskan bahwa kepuasan dan kenyamanan pasien menjadi salah satu perhatian utama dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan di rumah sakit.
Menurutnya, setiap pasien berhak mendapatkan pelayanan yang baik, ramah, cepat dan profesional, tanpa mengabaikan prosedur serta standar pelayanan medis yang telah ditetapkan.
“Komitmen kami adalah terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh masyarakat. Pasien yang datang ke rumah sakit harus mendapatkan pelayanan yang humanis, profesional dan sesuai dengan kebutuhan medisnya,” ujarnya.
Ia juga menekankan pentingnya sinergi seluruh petugas, mulai dari petugas keamanan, bagian pendaftaran dan administrasi, perawat, hingga tenaga medis dan dokter spesialis.
“Pelayanan rumah sakit adalah satu kesatuan. Sinergi seluruh petugas, mulai dari keamanan, pendaftaran, administrasi, perawat hingga tenaga medis dan dokter spesialis, sangat menentukan kenyamanan pasien sejak pertama kali datang hingga mendapatkan pelayanan.” Pungkasnya.
(Redaksi)
Pos Terkait
Tidak ada komentar