“Bismillah Melayani” Terasa Nyata, Puskesmas Pamolokan Bantu Pasien Urus Rujukan Meski BPJS Berasal dari Bondowoso
Potret: Tampak depan Puskesmas Pamolokan, Kabupaten Sumenep, yang memberikan pelayanan kepada masyarakat. SUMENEP – Pelayanan kesehatan yang responsif kembali ditunjukkan Puskesmas Pamolokan, Kabupaten Sumenep. Salah seorang pasien memberikan apresiasi atas pelayanan dan bantuan yang diberikan petugas puskesmas dalam proses pengurusan surat rujukan menuju Poli Kandungan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep.
Pelayanan tersebut mendapat respons positif dari pasien bernama Sholihati, yang sebelumnya sempat mengalami kendala dalam penggunaan fasilitas BPJS Kesehatan di Kabupaten Sumenep.
Kendala itu muncul lantaran kepesertaan BPJS yang digunakan sebelumnya terdaftar dan aktif untuk pelayanan di wilayah kerja Puskesmas Wonosari, Kabupaten Bondowoso.
Namun, persoalan tersebut tidak serta-merta membuat pasien kehilangan akses pelayanan. Puskesmas Pamolokan merespons keluhan tersebut dengan melakukan pengecekan administrasi dan rekam medis pasien sebelum membantu proses pembuatan surat rujukan.
Kepala Puskesmas Pamolokan, drg. Novia Sri Wahyuni, M.Kes, saat dihubungi media ini pada Sabtu (8/8/2026) siang, menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pasien.
“Nanti saya konfirmasi dengan tim biar dicek dulu RM-nya. Sekalian Senin saja langsung ke puskesmas, langsung mau kita buatkan surat rujukannya,” ujarnya.
Komitmen tersebut kemudian diwujudkan dalam pelayanan kepada pasien pada Senin (10/8/2026), dengan membantu proses rujukan untuk mendapatkan pemeriksaan lanjutan di Poli Kandungan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep.
Bagi Sholihati, pelayanan yang diterimanya menjadi bukti bahwa fasilitas kesehatan tingkat pertama tidak hanya menjalankan prosedur administratif, tetapi juga berupaya memberikan solusi bagi masyarakat yang membutuhkan akses pelayanan kesehatan.
Ia pun menyampaikan terima kasih kepada jajaran Puskesmas Pamolokan yang telah memberikan perhatian dan membantu proses pengurusan surat rujukan.
“Terima kasih banyak kepada Puskesmas Pamolokan yang sudah membantu dan memberikan pelayanan kepada saya. Alhamdulillah, sekarang proses rujukan untuk pemeriksaan ke Poli Kandungan bisa dibantu,” ungkapnya.
Pelayanan tersebut sejalan dengan semangat “Bismillah Melayani”, tagline resmi Pemerintah Kabupaten Sumenep di bawah kepemimpinan Bupati Achmad Fauzi Wongsojudo.
Tagline tersebut tidak hanya menjadi slogan, melainkan diharapkan terus menjadi landasan semangat seluruh aparatur dan fasilitas pelayanan publik dalam memberikan kemudahan, kepastian, serta solusi bagi masyarakat.
Respons cepat yang ditunjukkan Puskesmas Pamolokan dalam membantu pasien yang sempat terkendala administrasi BPJS menjadi salah satu gambaran bahwa pelayanan publik yang humanis dapat dimulai dari kepedulian untuk mencari solusi.
Sebab bagi masyarakat yang sedang membutuhkan layanan kesehatan, kepastian dan respons cepat sering kali menjadi bagian penting dari rasa aman yang mereka harapkan.
(Pank’s/Red)
Pos Terkait
Tidak ada komentar